Shipping policy

Πολιτική Αποστολών

Η επιχείρηση ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ ΚΑΝΕΛΛΟΠΟΥΛΟΣ δεσμεύεται για την ασφαλή και έγκαιρη αποστολή των προϊόντων της σε όλη την Ελληνική Επικράτεια. Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει αναλυτικά τους όρους και τις διαδικασίες αποστολής των παραγγελιών.

1. Τρόποι Αποστολής

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών. Επί του παρόντος, η ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ ΚΑΝΕΛΛΟΠΟΥΛΟΣ ενδέχεται να συνεργάζεται με τις παρακάτω εταιρείες:

- ACS Courier: Παράδοση στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
- BoxNow: Δυνατότητα παραλαβής από αυτόματο locker σε σημείο που επιλέγει ο πελάτης.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει την επιθυμητή μέθοδο αποστολής στο ταμείο, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές.

2. Χρόνος Επεξεργασίας & Παράδοσης

- Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών, εφόσον η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς.
- Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:
  - 1-3 εργάσιμες ημέρες για αστικά κέντρα
  - 2-4 εργάσιμες ημέρες για δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές

Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, προσφορών ή δυσχερών καιρικών συνθηκών, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις, για τις οποίες θα καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ενημέρωσης του πελάτη.

3. Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής καθορίζεται ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής, τον προορισμό και το βάρος/όγκο της παραγγελίας. Οι σχετικές χρεώσεις εμφανίζονται καθαρά στο ταμείο πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.

Η ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ ΚΑΝΕΛΛΟΠΟΥΛΟΣ διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες που υπερβαίνουν συγκεκριμένο χρηματικό ποσό, το οποίο θα αναγράφεται ρητά στο e-shop.

4. Παρακολούθηση Αποστολής

Με την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει email επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό αποστολής (tracking number). Ο αριθμός αυτός επιτρέπει την online παρακολούθηση της εξέλιξης της παράδοσης μέσω της ιστοσελίδας της αντίστοιχης εταιρείας courier.

5. Ευθύνη Κατά τη Μεταφορά

Η ευθύνη για την παραγγελία μεταβιβάζεται στον πελάτη από τη στιγμή που η εταιρεία παραδώσει το δέμα στην εταιρεία ταχυμεταφοράς. Η ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ ΚΑΝΕΛΛΟΠΟΥΛΟΣ δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, απώλειες ή ζημιές που προκαλούνται από τρίτους παρόχους μεταφοράς.

6. Μη Παραλαβή Παραγγελίας

Εάν το δέμα δεν παραληφθεί από τον πελάτη και επιστραφεί στην εταιρεία λόγω:
- λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης,
- επανειλημμένης αποτυχίας παράδοσης,
- ή άρνησης παραλαβής,

ο πελάτης θα ειδοποιηθεί ηλεκτρονικά και θα επιβαρυνθεί με το κόστος επαναποστολής. Η εκ νέου αποστολή θα πραγματοποιείται μόνο κατόπιν εξόφλησης των νέων μεταφορικών εξόδων.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την αποστολή ή την κατάσταση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών:

📧 Email: info@thesailors.gr

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να ενημερώνεται χωρίς προειδοποίηση. Παρακαλούμε να ανατρέχετε στην παρούσα σελίδα για την ισχύουσα έκδοση.